排忧解难 我们在行

基于用户体验打造的创造性远程操控系统,无论是手机软件设置问题还是使用问题 ,只需在 Wi-Fi 环境下轻点专属的 mSupport 远程支持 app,魅族技术支持顾问将一站式为您排除故障。地域虽有间隔,但专业和热情会让优秀体验零距离。

轻松 4 步  服务伴身

化繁为简,我们极尽所能让您以最轻松的方式解决手机问题,针对只需在「远程支持」app 上输入电话技术支持中获得的连接代码,技术支持顾问即可共享您的手机画面,随时随地享受专业服务。

4 step
致电技术顾问 手机故障初判 输入远程代码 远程解决故障

双重保险  安全无虞

我们深知数据安全的重要性,结合 AES 数据加密和 SSL 加密通信,让您在获得远程支持服务的同时,所有数据交换及数据通讯得到切实保护。

权限由您掌握 我们尊重隐私

无需顾虑,所有和隐私相关的应用程序需要您授权方可访问。在远程支持的过程中您可以随时关闭共享手机画面 ,包括主动结束远程支持服务 。我们尊重您一切的选择,并丝毫不影响我们继续服务的态度。

为了认真  为了信赖

远程支持技术顾问团队经过精挑细选而出,并通过了针对性的技术培训,让最懂魅族手机的人,给予最便捷专业的解答,为您提供全年 365 天,每天 12 小时不间断的技术支持服务。

常见问题


  1. 魅族远程支持服务适用于哪些魅族手机机型?
    支持PRO全系列机型,MX系列部分机型(MX4及后续上市的型号)及魅蓝品牌全部机型。
  2. 远程支持服务安全吗?
    远程支持中所有的数据通讯和数据交换都采用了 SSL 加密通讯和 AES 数据加密。在远程支持的过程中 ,技术支持顾问看到的画面和用户看到的画面实时同步,并且所有和用户隐私相关的应用程序需要用户主动授权方可访问。用户可以随时轻松关闭手机画面共享,甚至在任何时候主动结束远程支持服务。安全性是摆在第一位的。
  3. 远程支持服务需要怎样连接环境?
    为了保证流畅的远程支持连接体验,我们推荐用户在稳定的 Wi-Fi 网络下进行远程支持连接。
  4. 远程支持服务是 24 小时提供的吗?
    我们的服务时间是早上 9:00-晚上 9:00。全年 365 天无休。
  5. 如何获取远程服务的 App ?
    远程服务 App 仅在 Flyme 应用中心提供下载,仅对指定魅族手机提供服务。
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